XDTZ kiinnittää huomiota kansainväliseen kuluttajan oikeuksien päivään - Uutiset

"3.15" on "Kansainvälinen kuluttajien oikeuksien suojelupäivä". Consumers International perusti sen vuonna 1983 tavoitteenaan laajentaa kuluttajansuojan julkisuutta, tehdä kuluttajien oikeuksista tunnetumpia maailmanlaajuisesti ja edistää yhteistyötä ja vaihtoa kuluttajajärjestöjen välillä eri maissa ja alueilla kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi paremmin kansainvälisesti.

315VCB

Kuinka kuluttajat voivat suojata oikeuksiaan

(I) Offline-tiili{0}}ja-laastiliikkeet:

1. Kommunikoi kauppiaan kanssa: Jos kuluttaja on ostanut viallisen tuotteen, hän voi ensin neuvotella ratkaisusta kauppiaan kanssa.

2. Soita kuluttajavalituspalvelunumeroon 12315: Jos ongelmaa ei voida ratkaista kauppiaan yhteydenoton jälkeen, kuluttaja voi soittaa kuluttajavalituspalvelunumeroon 12315.

3. Ilmoita tilanteesta virallisella 12315-valitussivustolla.

Ilmoita tilanteesta asianomaisille osastoille: Kuluttajat voivat ilmoittaa vaikeuksistaan paikallisille hallintoviranomaisille.

(II) Verkkokaupat:

1. Verkkosivustovalitukset: Suurilla verkkokauppasivustoilla on omat asiakaspalveluosastonsa käsittelemään erilaisia liiketoimikiistoja. Kuluttajat voivat toimittaa verkkosivustolle valokuvia ostetuista tuotteista, chat-lokeja, tapahtumatietoja ja muita olennaisia tietoja valituksen tai ilmoituksen tekemiseksi. Jos epäillään rikollista toimintaa, myös suurten verkkokauppasivustojen tulee ilmoittaa tilanteesta viipymättä yleiselle turvallisuusviranomaiselle.

2. Online-raportointi: Verkkokaupoissa tapahtuneiden petosten tapauksessa kuluttajien tulee ilmoittaa tapauksesta viipymättä yleisen turvallisuuden osastolle. Enemmän kuluttajien huijaamisen estämiseksi kuluttajien, joille on jo huijattu, tulee ilmoittaa tapauksesta viipymättä yleisen turvallisuuden osastolle ja pyytää yleisen turvallisuuden osastoa estämään verkkosivuston sekä huijarin matkapuhelinnumeron ja pankkitilin. Kuluttajat voivat ilmoittaa tapauksesta paikallisen turvallisuusviraston Internet-valvontaosastolle tai puhelimitse.

Kuluttajayhdistyksen valitukset: Tavallisten tavaroiden tapaan verkkokauppaan liittyvistä kuluttajariidoista voi ilmoittaa myös läänin tai kuntien kuluttajayhdistykselle. Mitä tulee verkkokauppoihin liittyviin riskeihin, kuluttajien tulisi yrittää hankkia todiste ostoksesta tai säilyttää asiaankuuluvat todisteet. Useimmat verkkokauppiaat ovat itse asiassa muilla alueilla sijaitsevia yrityksiä; Kun vastaanotat tavaroita, tarkista huolellisesti kuitin virallinen sinetti. Jos ostetuista tuotteista syntyy erimielisyyttä, valitus tulee tehdä alueellisen toimivallan periaatteen mukaisesti asianomaiselle osastolle laskun leimanneen tahon sijainnissa.